Key Account Management (KAM) Grundlagen - Training / Workshop

Key Accounts bringen Umsatz und garantieren Arbeitsplätze. Bringen sie aber auch Deckungsbeiträge, EBIT oder Gewinne? Wie werden Key Accounts definiert, wie nachhaltig gemanagt, wie entwickelt? Wie verkauft man erfolgreich an potentielle Key Accounts?

Inhalte:

• Grundlagen Key Account Management (Beantwortung der W-Fragen)
• Erkenntnis der Key Branchen
• Erkenntnis der "Big Player" einer Zielbranche
• rkenntnis der "Big Player" einer Zielbranche
• Wie definiert man einen most wanted customer
• Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
• Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
• Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
• Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
• Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
• Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
• Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
• Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management

Lernziele:

• Erkennen und managen der aktuellen Key Account Situation in eigenen Unternehmen
• Most wanted customer identifizieren und erfolgreich akquirieren können
• Visulisierung der aktuellen und zukünftigen Situation durch den Einsatz von Key Account Management Werkzeuge.
• Interne und externe Kommunikation mit der Zielsetzung eines höheren EBIT, Umsatzrentabilität pro Key Account und eines MEHRWERTES für den Kunden.

Zielgruppen:

• Verkäufer mit Ambitionen zum KAM
• Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
• Neueinsteiger im KAM
• Controller
• Verkaufsleiter
• Vertriebsleiter
• Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
• Marketingmitarbeiter
• Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.

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Seminar-Termine

Termine 2016

Dauer (09:00-18:00)	Ort	Termin	Preis € *
1 Tag	Frankfurt	13.09.	650,-
1 Tag	Hamburg	30.06., 15.11.	650,-
1 Tag	München	22.06., 07.11.	650,-
1 Tag	Wien, AT	07.07., 03.10.	650,-
1 Tag	Zürich, CH	04.10.	650,-

Termine 2017

Dauer (09:00-18:00)	Ort	Termin	Preis € *
1 Tag	Frankfurt	09.01., 20.04., 04.09.	650,-
1 Tag	Hamburg	06.02., 30.06., 08.11.	650,-
1 Tag	München	21.02., 21.06., 06.11.	650,-
1 Tag	Wien, AT	03.04., 03.07., 03.10.	650,-
1 Tag	Zürich, CH	25.04., 02.10.	650,-

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Anmeldung

Anmeldung: Eine Anreise- und Wegbeschreibung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
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Mindestteilnehmer: 3 Personen

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Infomaterial und individuelle Anfragen

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