Key Account Management (KAM) - Aufbau - Training / Workshop

Solange es Handel und Verkauf gibt, gibt es auch Key Account Management. Wie können wir das aktuelle Wissen nutzen, um den MEHRWERT auf beiden Seiten spürbar zu erhöhen - KAM-Aufbau. Key Account Management sinnvoll und renditeorientiert

Inhalte:

• Aktuelle Kunden vs. Most wanted customer
• Wie definiert man einen most wanted customer
• Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
• Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
• Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
• Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
• Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
• Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
• Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
• Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management
• Entwicklung und Visiualisierung des CX Journey im Workshop des Key Account Aufbaus
• Ableitung von Zielen und Management dieser betriebsinternen und - externen Ziele
• Kreative KAM Methode zum Optimierung der Ist-Situation

Lernziele:

• Anwendung und Management des CX Journey mit einem spürbaren MEHRWERT für den KEY ACCOUNT und den VENDOR.
• EBIT-Ziele
• EBIT-Marge als Ziel für KAM (Innendienst und Außendienst)

Zielgruppen:

• Key Account Manager
• Account Manager
• Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
• Controller
• Verkaufsleiter
• Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
• Marketingmitarbeiter
• Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.

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Seminar-Termine

Termine 2016

Dauer (09:00-18:00)	Ort	Termin	Preis € *
1 Tag	Frankfurt	20.10.	685,-
1 Tag	Hamburg	01.09., 05.12.	685,-
1 Tag	München	08.12.	685,-
1 Tag	Wien, AT	07.12.	685,-
1 Tag	Zürich, CH	13.12.	685,-

Termine 2017

Dauer (09:00-18:00)	Ort	Termin	Preis € *
1 Tag	Frankfurt	23.01., 01.06., 12.10.	685,-
1 Tag	Hamburg	03.04., 04.09., 04.12.	685,-
1 Tag	München	04.04., 06.12.	685,-
1 Tag	Wien, AT	06.03., 05.11.	685,-

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Anmeldung

Anmeldung: Eine Anreise- und Wegbeschreibung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
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Mindestteilnehmer: 3 Personen

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Infomaterial und individuelle Anfragen

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